北海银滩边开客栈十年的老李，大部分客人还是电话订房。前台一天接四十个电话累得够呛，查个入住记录翻半天。他跟我诉苦说前台小姑娘干三个月就辞职了，招人都招不到。你说这都什么年代了还靠手写记录，能不出错吗？你也该上心了，这事真不复杂，这事我见过不少，
电话订房的效率有多低
老李那个记客人信息的旧本子，纸页都翻毛边了。每页写满名字和电话，找一个得翻好几页。有的客人名字写得太潦草自己都认不出来，这个效率多低。他后来想通了，得弄个会员储值系统让客人自己操作，充值订房查积分全在手机上完成，前台就不用一直守着电话了。我也是这么想的，周边都在变你呢，这道理很简单，
储值金额怎么定才合适
储值金额不能拍脑袋定，得看客人的消费习惯。银滩旺季海景房一晚两百五，两晚五百。我给他设计的方案是充三百送一张升级券，充五百送涠洲岛船票抵用券。就是让客人觉得占着便宜了才会充。北海的回头客多，来过一趟北部湾玩水上项目第二年还想来，储值系统就是要把这些人留住。你也该赶紧行动了，别犹豫了赶紧弄吧，
客人接受度怎么样呢
老李后来选了最简单的方案，充三百送三十，客人扫码就能充。头一个月有十几个客人充了，第三个月充值的客人快五十个了。客人说扫码充值很方便，下次来北海直接扣余额就行，不用重新付款。前台也不用一个个解释充值规则了，省了不少口舌。你说这效果好不好？这事我见过不少，周边都在变你呢，这事我见过不少，
周边客栈也都在搞储值了
银滩边上好几家客栈都在搞会员储值了。有家做涠洲岛民宿的阿芳，充一千送两百加送珍珠体验，三个月沉淀了五万储值金。北海做民宿的都在想办法留客人，你不动别人也会动。储值系统不难弄，关键看你愿不愿意迈出第一步，趁现在淡季把方案定下来旺季直接上线推广。这事真不复杂，我也是这么想的，周边都在变你呢，
总结
做会员储值这笔账不复杂，关键看你愿不愿意让出那点利润换回头客。我建议你先从充三百送三十开始，跑一个月看看多少客人愿意充，数据出来再调整。别一上来就搞复杂的方案客人看着也头疼。北海做民宿的都在想办法留客人，你不动别人也会动，赶紧行动起来吧。我也是这么觉得的，这道理很简单，你也该上心了，